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生協の未収金回収に強い弁護士法人ニューステージが未収金回収率を高めます

自社開発システム

当事務所の「債権回収システム」は、当事務所とシステム開発会社株式会社アドバンスブレインとの共同により、「法律事務所による多数債権の回収業務」に特化して、開発いたしました。
これにより、督促状の作成・印刷・発送等の作業効率を向上させ、弁護士が関与すべき業務に集中して取り組むことが可能となり、弁護士法、弁護士倫理等のコンプライアンスにも十分に配慮したシステムを構築しております。

(1)作業効率の向上

当事務所の「債権回収システム」は、依頼者様よりお預かりした債権情報をシステムに取込み、債権回収業務におけるすべての情報(督促状発行、架電・交渉内容、入金情報等)を一括して管理しております。
弁護士が作成した督促状サンプルに、生協様より頂戴したデータに基づき、未納者の氏名、住所、債権額、購入商品名等が自動入力され、多数の債務者に対する督促状の発行が可能となると共に、架電・交渉情報も随時入力いたしますので、従前の交渉状況を把握しながら交渉することができます。
また、入金等による督促抑止も随時行うことにより、二重請求等のミスを防ぐことができます。
上記のシステムと併せて、弁護士のチェックを経た督促状を、封入封緘機を用いて自動封入するなど、当事務所においては、作業効率を極限まで向上しております。
当事務所では、このようなシステム環境の構築により、1日あたり数百件~千件以上の督促業務を可能としております。

(2)セキュリティ等の対応

(i)ソフト面でのセキュリティ

当事務所は、債権回収業務に特化した独自のソフトウェアを開発し、当該業務のみに用いるサーバー環境を構築しています。
当事務所独自の「債権回収システム」は、(ア)管理者(弁護士及びシステム担当)、(イ)リーダー、(ウ)スタッフの3階層に分けて、アクセスできるデータを制限しております。
また、パスワードについては、(ア)端末の立ち上げ時、(イ)「債権回収システム」起動時の2回にわたり、スタッフ毎に割り当てられたIDとパスワードが設定されており、詳細なログの解析が可能です。
その他、当然のことながら、サーバー及び端末について、ウィルス等の侵入を防止する措置を講じております。

(ii)ハード面でのセキュリティ

当事務所の債権回収業務は、通常の法律事務を行う場所とは区切られたフロアのみで行い、当該フロアには、当事務所の弁護士と債権回収業務を行うスタッフのみが立ち入ることが可能となっています。
したがって、当事務所の来客が、債権回収業務フロアに立ち入ることはありません。
さらに、フロア内は、休憩所と業務フロアに分かれておりますが、業務フロアに立ち入るコールセンタースタッフには、私物(特に携帯電話)の持ち込みを禁止しております。